Foire Aux Questions

Comment pouvons-nous vous aider ?

Tarifs et Réservation

Le tarif de la location comprend tous les frais sans exception (eau, électricité, taxe de séjour, ménage de fin de séjour, linge de maison)
Il n'y a donc aucun frais supplémentaires à payer.

Oui, nous offrons des réductions de plusieurs façons :
- si vous réservez un séjour de 15 jours, la remise pour la 2ème semaine est de 10%
- si vous avez déjà séjourné à "Villa Terre-Brûlée" nous vous offrons une remise de 10% sur tout le séjour (code VTB10)
- si vous réservez directement par notre site personnel nous vous offrons une remise de 5% sur tout le séjour (code VTB5) 

Le calendrier indiquant la disponibilité de la villa est actualisé régulièrement. Les dates sur fond vert sont en général disponibles. Les dates sur fond rouge sont déjà réservées.
Dans tous les cas n’hésitez-pas à nous contacter au +33 6 70 84 72 25, nous vous répondrons très rapidement. 

Remplissez le formulaire de la page « Contact » avec votre adresse postale et nous vous adresserons le contrat de réservation.
Veillez à bien sélectionner vos dates et le nombre total de personnes, puis à renseigner vos coordonnées personnelles.
Pour des réservations de dernière minute, le prix total est à régler immédiatement avec une carte de crédit via PayPal.
Dans tous les cas nous sommes à votre disposition au +33 6 70 84 72 25

A la signature du contrat vous devrez verser 25 % d’acompte par chèque ou virement bancaire ou par carte de crédit via PayPal pour que la réservation devienne effective. Le solde est dû au plus tard 2 semaines avant le début du séjour.

Les moyens de paiement mis à votre disposition sont entièrement sécurisés.
Vous pouvez régler
par chèque ou par virement inter-bancaire ou par chèques-vacances (nous sommes affiliés à l'ANCV) ou par PayPal (si vous n’avez de compte PayPal, PayPal vous permet de régler par carte bancaire sans ouvrir de compte)

Pour des réservations de dernière minute, le prix total est à régler immédiatement. Le montant peut être régler avec une carte de crédit via PayPal

La plupart du temps, le samedi est le jour d'arrivée et de départ obligatoire. Toutefois, il est possible pour certaines périodes d'arriver et de partir un autre jour.
N’hésitez pas à nous appeler au +33 6 70 84 72 25 nous sommes à votre disposition.

Les arrivées se font généralement entre 16h et 18h. Le jour de votre départ, la location doit être libérée avant 10h.
Nous vous communiquerons le n° de téléphone de la
personne qui vous accueillera pour vous entendre sur votre heure d’arrivée.

Non, vous ne pouvez-pas annuler n’importe quand. Après versement de l’acompte (25%) vous vous êtes engagé à louer la villa.

RemarqueSi vous avez souscrit une assurance annulation pour des raisons s'appliquant à l'un des cas suivants (décès, maladie, licenciement économique…), le coût restant dû pourra être pris en charge par votre assureur et vous sera remboursé par celui-ci.

Oui il est possible de louer pour plus d'un mois, surtout en basse saison. Pour toute réservation d'une durée de 4 semaines ou plus, contactez-nous et nous vous ferons une offre selon les disponibilités du calendrier.

Information sur la piscine

La piscine est privative et sans vis à vis. Elle est située au pied de la terrasse Sud de la villa, ce qui facilite la surveillance des enfants.

Oui, la piscine est entièrement sécurisée par des barrières et des portillons fermés à clé.

La piscine est en fonction de début mai à fin septembre

La piscine mesure 4m x 6m x 1,2m.
Elle est bordée sur 3 côtés par une plage dallée.
Une douche solaire est à votre disposition.
Son eau est douce car elle est traitée au brome.

Non, vous n’avez pas à entretenir la piscine, un robot auto-nettoyeur est à votre disposition. En cas de problème veuillez appeler la personne de contact sur place.

Informations sur le séjour

La villa est entièrement équipée pour recevoir 8 à 10 personnes.
Vous trouverez ainsi, de la belle vaisselle, des casseroles, des produits de premières nécessités et tous les ustensiles de cuisine nécessaires à la préparation de bons petits plats.
Pour plus de détails reportez-vous au descriptif de la page « Services »
Les draps, les serviettes de toilette et les torchons sont fournis. Les lits sont faits à votre arrivée.

Le prix de la location comprend les frais de ménage de fin de séjour.

Remarque : le nettoyage final ne se substitue pas à un ménage de base. La location de vacances doit toujours être remise propre et en bon état.

Oui, vous pouvez garer gratuitement votre voiture à l'intérieur de la propriété en toute sécurité.
Le domaine est entièrement clos et le grand parking peut recevoir plusieurs voitures et même des remorques pour bateaux.

Non, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans cette location.

Oui, nous avons de nombreux témoignages de vacanciers : 
- A la page "Témoignages" de notre site personnel.
- Sur l'annonce de Google avec une note de 4,8/5 pour 17 avis

Documents relatifs à la location

Vous recevrez votre livret d’accueil après réception de la totalité du paiement environ 2 semaines avant la date de vos vacances.
Lors d’une réservation de dernière minute, vous recevez votre livret d’accueil tout de suite après réception de votre paiement.
Le livret d’accueil contient :
- les coordonnées GPS de la villa.
- le numéro de téléphone de la personne qui vous accueillera (à contacter à l’avance pour vous entendre sur votre heure d’arrivée)
- toutes les informations relatives à la location
- les numéros de téléphone et les adresses utiles
- les informations pratiques sur les environs

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